# Politika privatnosti

Poslednja izmena: 08.11.2026.

## 1. Rukovalac

GSM Solutions, [pun naziv, adresa], Srbija, rukovalac je podacima vašeg naloga. Kontakt: [support@gsm.rs](mailto:support@gsm.rs).

## 2. Šta prikupljamo

- Nalog: ime, email, lozinka (heširana), jezik, domeni koje dodate.

- Naplata: obavlja je Paddle.com; mi dobijamo paket, status plaćanja i brojeve računa, nikada podatke kartice.

- Podaci usluge: ključevi AI platforme koje unesete (čuvaju se šifrovani), verzija plugina i status veze vaših sajtova.

- Tehnički: IP adresa i podaci pregledača u logovima servera, radi bezbednosti, do 30 dana.

- Vaš AI ključ: da bi odgovorio vašim posetiocima, vaš sajt uz svaku poruku u chatu šalje naš servisu ključ vašeg AI provajdera; koristi se samo za taj poziv vašem AI provajderu i nikad se ne čuva niti beleži.

- Bezbednost i sprečavanje prevara: neuspele prijave, blokirani pokušaji, znaci koji ukazuju na zloupotrebu naloga ili panela (Uslovi, tačka 8a). Čuvaju se dok nalog postoji i do 2 godine posle zatvaranja zbog zloupotrebe.

## 3. Posetioci vašeg sajta

Kada chat radi preko huba, razgovore vaših posetilaca obrađujemo u vaše ime; za te podatke vi ste rukovalac, a mi obrađivač. Chat počinje tek kada posetilac prihvati obaveštenje o privatnosti vašeg sajta, a razgovori se brišu na vaš zahtev.

## 4. Svrha i osnov

Pružanje Usluge (ugovor), naplata (ugovor, zakonska obaveza), bezbednost i sprečavanje zloupotrebe probe (legitimni interes). Radi sprečavanja zloupotrebe čuvamo jednosmerni heš domena i emaila koji su iskoristili probu, i posle brisanja naloga.

## 5. Kome se podaci dostavljaju

Paddle.com (plaćanje), hosting provajder u EU, servis za slanje mejlova i AI platforma koju sami povezujete. Podatke ne prodajemo.

## 6. Čuvanje

Podaci naloga se čuvaju dok nalog postoji. Neplaćeni nalozi se brišu 90 dana posle suspenzije. Računi se čuvaju koliko zakon nalaže.

## 7. Vaša prava

Pristup, ispravka, brisanje, ograničenje, prenosivost i prigovor; pritužba se podnosi Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

## 8. Kolačići

Koristimo samo neophodne kolačiće (sesija, bezbednost, jezik). Izbor teme se čuva u vašem pregledaču.