Pravno

Uslovi korišćenja

Poslednja izmena: 08.11.2026.

Nacrt - proverava se pre pokretanja.

1. Ko smo mi

GSM Vortex („Usluga“) pruža GSM Solutions, [pun naziv, adresa, matični broj, PIB], Srbija („mi“). Kontakt: support@gsm.rs.

2. Usluga

GSM Vortex je AI asistent za razgovor na WordPress sajtovima, koji čine WordPress plugin i naš onlajn servis (hub). Asistent odgovara posetiocima na osnovu sadržaja vašeg sajta i naloga kod AI platforme koji sami povezujete i plaćate.

3. Nalog i domeni

Morate uneti ispravnu email adresu i dodavati samo domene koje posedujete ili kojima smete da upravljate. Svaki paket dozvoljava određen broj domena. Odgovorni ste za aktivnosti na svom nalogu i za čuvanje lozinke i ključeva sajta.

4. Besplatna proba

Novi korisnici mogu jednom da koriste besplatnu probu od 30 dana za jedan domen. Jedan domen i jedna email adresa mogu da iskoriste probu samo jednom. Podaci o plaćanju nisu potrebni i ništa se ne naplaćuje automatski po isteku probe.

5. Pretplata i plaćanje

Plaćeni paketi se naplaćuju mesečno ili godišnje unapred. Proces narudžbine sprovodi naš onlajn preprodavac Paddle.com, koji je prodavac (Merchant of Record) za sve naše narudžbine i rešava upite kupaca i povraćaje. Cene su iskazane u USD; porez se dodaje gde je propisan. Na vašu kupovinu primenjuju se i Paddle uslovi za kupce. Ne vraćamo novac van Politike povraćaja, koja objašnjava kada Paddle može vratiti uplatu i koja su zakonska prava potrošača.

Ako obnova pretplate ne uspe, šaljemo podsetnike i Usluga radi još 7 dana. Posle toga chat se sklanja sa vašeg sajta dok plaćanje ne uspe. Ako nalog ostane neplaćen, podaci se brišu 90 dana kasnije, uz prethodno obaveštenje mejlom.

6. Dostupnost

Chat na vašem sajtu radi preko našeg huba. Cilj nam je dostupnost od 99,9% mesečno, ne računajući najavljeno održavanje. Ako Usluga duže ne radi, možemo vam po sopstvenoj proceni besplatno produžiti paket; o tome vas obaveštavamo mejlom.

6a. Otkazivanje

Pretplatu možete otkazati bilo kada u panelu. Paket ostaje aktivan do kraja plaćenog perioda i ne obnavlja se.

7. Vaša AI platforma

Povezujete sopstveni nalog kod AI platforme (npr. Google, OpenAI, Anthropic) i prihvatate njene uslove i troškove. Ne odgovaramo za dostupnost, troškove ni sadržaj koji ta platforma generiše.

8. Dozvoljena upotreba

Usluga se ne sme koristiti za nezakonit sadržaj, spam, napade na druge sisteme ni za zaobilaženje ograničenja, pravila probe ili licence. Nalozi koji krše ove uslove mogu biti suspendovani.

8a. Zloupotreba i zatvaranje naloga

Zloupotreba je naročito: korišćenje besplatne probe više puta (i preko drugih emailova ili naloga), deljenje jedne pretplate na više sajtova ili naloga, korišćenje ključa sajta na domenu koji nije prijavljen, izmena plugina ili zaobilaženje njegove veze sa našim servisom, sistematsko kopiranje ili oponašanje panela, Usluge ili načina na koji radi, osporavanje ispravne uplate preko banke i automatizovani ili neovlašćeni zahtevi ka našim sistemima.

Radi zaštite Usluge takve znake pratimo automatskim bezbednosnim proverama. Kada utvrdimo zloupotrebu, nalog možemo odmah blokirati, otkazati sve njegove pretplate i isključiti chat na svim njegovim domenima. Razloge vam šaljemo emailom. Nismo obavezni da prihvatimo novi nalog iste osobe ili firme.

U tom slučaju možemo, isključivo po svojoj proceni, preko Paddle-a vratiti poslednju uplatu u celosti ili delimično; za nalog zatvoren zbog zloupotrebe ne postoji pravo na povraćaj. Inače važi Politika povraćaja novca.

9. AI odgovori

AI odgovori mogu biti netačni. Usluga ima zaštite, ali ste vi odgovorni za sadržaj sajta, cene i informacije koje dobijaju vaši kupci.

10. Intelektualna svojina

Usluga, plugin i brend ostaju naše vlasništvo. Dobijate neisključivo, neprenosivo pravo korišćenja tokom pretplate. Vaš sadržaj i vaši podaci ostaju vaši.

11. Odgovornost

Usluga se pruža „kakva jeste“. U meri u kojoj zakon dozvoljava, naša ukupna odgovornost je ograničena na iznos koji ste nam platili u 12 meseci pre zahteva.

12. Izmene

Uslove možemo menjati; o bitnim izmenama obaveštavamo mejlom najmanje 14 dana unapred.

13. Merodavno pravo

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije, bez uticaja na obavezna pravila zaštite potrošača u vašoj zemlji.